Casa di Cura Villa Serena Cassino - Cassino, Provincia di Frosinone

nirvana juice

Sono stato ricoverato in questa clinica convenzionata da un trasferimento da pubblico.
La struttura molto pulita grazie all’infaticabile e attento lavoro delle operatrici.
Dal personale dagli OSS agli Infermieri molto attenti, professionali e maniacali nelle procedure.
Dal lato del paziente estremamente Gentili e confortanti, molto attenti all’aspetto umano di ogni paziente.
In Particolare Luana, Giovanni , Marina, Lucia, Marica, Renato, Luca, etc, Tuttii gli altri angeli disponibili.
Le Dottoresse Martino, Persichino e il Dottore Puglia, un Team molto preparato. Attenti e scrupolosi, professionisti che vivono il paziente anche dal punto di vista empatico, Vi assicuro che è il primo passo per una guarigione, la fiducia.
Passiamo ai contro, li espongo affinché siano un principio di riflessione.
In Primis la figura della direttrice sanitaria autoritario e poco autorevole, si vive un clima di terrore che, a mio avviso, non giova di certo ne ai pazienti, ne all’operatività del personale.
Strutturalmente ripeto tenuta in ottimo stato, ma con dei paradossi,l’assenza di un WiFi, oggi servizio basilare, regole assurde quali non poter sgranchirsi per i corridoi, I bagni con le docce, ma non si possono usare, anche se perfettamente autonomi, le TV si accendono ma si vedono solo un paio di canali e prive di telecomando, il paziente allettato impossibilitato quindi al utilizzo.

Carenza di Materiale, padadossale carta igienica.Medicinali si ricorre a complementari o simili.
Torno al problema, alla testa del pesce, la direttrice che al momento delle dimissioni, inconfutabilmente con un fare sornione invita a compilare un questionario di gradimento, secondo la sua idea, e non la mia esperienza empirica.
Dopo aver espresso osservazioni su piccoli accorgimenti ed esposto le carenze per eventuali migliorie, è accaduto qualcosa di inverosimile, "quello" che pocanzi era un mero cliente e lontani dall'essere un paziente, è stato costretto a difendersi da una miriade di accuse arzigolate, celate dietro un potevate interloquire con me durante la permanenza?
Scusi signorissima direttrice, a fronte delle necessità, le ho chiesto svariate volte di intervenire, non mi ha dato mai audizione, tanto che quelle poche volte che si è materializzata la figura della direttrice mi ha liquidato con un semplice non è previsto, adesso alla fine del percorso, mi chiede un feedback e con sistematica contraddistinta arroganza, priva di alcuna empatia e connessione, asseriva tutto il contrario di quanto manifestato, per di più nell' imbarazzo della compiacente e intimorita caposala.

Eccelsa signora direttrice un primo punto di partenza potrebbe essere, ma anche questo lo prenda come un marginale consiglio, sostenere lo sguardo con l'interlocutore è importante, figuriamoci con un cliente... pardon paziente...!!!!

NB : Non stia li a lambiccarsi su chi sia, ero quello con il tablet.
Per la recensione, non se la prenda con il personale, loro sono la salvezza di quel posto.
I nomi li ho sbirciati dai cartellini 😉

Yulia Rezina

Pessima esperienza con la dottoressa Sorpresi, l’appuntamento era alle 17.00, ma come stava da sola ad aspettare mia figlia di 18 anni, hanno pensato che può aspettare per 2 ore è mezza, perché hanno deciso di inserire un altro appuntamento senza avvisare, dopo tutto questo tempo entriamo alle 19.30 è la dottoressa sta di fretta perché ha parcheggiato nel parcheggio di un supermercato che chiude alle 20.00… è dice che non dovevamo andare da lei ma da un neurochirurgo (siamo stati oggi in visita è ci ha mandato da neurologo ‍♀️), poi per fare un “piacere” dice che porta gli esami di mia figlia a Roma per sentire il parere di un collega, mi richiama giorno dopo è chiede se possiamo andare a Roma per fare una risonanza magnetica in clinica lì al modesta cifra di 280 euro… io ovviamente già ho proceduto di inserire mia figlia a Cassino, le dico che mi deve ridare le carte di mia figlia è alla fine abbiamo dovuto andare sotto casa sua a prenderli dopo giorni di promesse… Sono solo contenta che none stata lei il medico di mia figlia alla fine…

Giuliano Tarquini

La struttura ospedaliera è accogliente, il personale si distingue per la sua umanità e comprensione. L'ambiente è impeccabile, offrendo comfort sia ai pazienti che ai loro familiari durante la mia visita.

Annamaria Turriziani

Massa di incompetenti, abbiamo portato mio suocero con un trasferimento ospedaliero in codice giallo e ce lo hanno dimesso dopo 10 gg dicendo che stava bene, purtroppo mio suocero è stato portato in ospedale nello stesso giorno e adesso è in codice rosso. Non hanno fatto nulla, anzi lo hanno portato quasi alla morte, vergognatevi incompetenti...

Corina

Do una stella per ecografia tiroidea minore 5 minuti invece di 20. Vorrei suggerire, se il dottore non ha tempo o va di fretta, meglio si prende la giornata libera che essere superficiale! Poi fa domande su quanto è stato pagato, 50 o 60€? Sinceramente non sapevo che c'erano due tariffe..Peccato per la struttura, un tempo era più di qualità, suggerisco di ringiovanire il personale medico...

Alessandra Fantin

Purtroppo ancora chiedono i tamponi solo per visitare un paziente. Pazzia allo stato puro.

giovanna stabile

Sono andata a fare un test sierologico giovedì, mi era stato detto che il referto sarebbe stato pronto per il pomeriggio successivo. Il giorno dopo, al momento del ritiro, mi è stato detto che non erano pronti, di ripassare il giorno seguente. Aspetto il lunedì successivo per dare più tempo, al ritiro, mi viene consegnato il referto di un’altra persona. Accortami dell’errore, torno per scambiarlo con quello giusto e per l’ennesima volta mi viene detto che il mio referto non è pronto, e che il laboratorio è chiuso. Comunicazione totalmente assente tra reception e laboratorio. Chiedo quindi di poterli ricevere il giorno successivo via mail, ovviamente niente. Torno per l’ennesima volta il giorno dopo e...non erano pronti. Mi arrivano via mail una settimana successiva dopo aver mostrato tutto il disagio creatomi. Premesso che in un periodo del genere determinati esami si fanno per necessità e che quindi ci si aspetta il risultato nel giorno da loro stessi indicato, ma è assurdo il fatto che io mi sia dovuta recare li 5 volte prima di ricevere un risultato. Non lo avrei accettato in altri periodi, figuriamoci in questo. Inutile dire che non ci metterò mai più piede.

Siria Cusimano

Sono stata paziente di questa struttura per ben 2 settimane! Ho praticamente avuto modo di conoscere tutto lo staff medico e non del reparto di gastroenterologia e posso affermare che nonostante la malattia, non mi sono mai persa d'animo grazie a loro, alla loro professionalità, alla loro competenza...ma soprattutto, ed in questi casi vale tanto quanto, grazie alla loro umanità! Non mi sono mai sentita trascurata o abbandonata e lo stesso trattamento veniva riservato alle persone anziane che talvolta erano in camera con me. Scrivo questa recensione perché spero possa confortare chi, come è successo a me, deve affrontare un ricovero. In questo periodo è una cosa che spaventa ancora di più, ma questi ragazzi nonostante lo stress e la pressione che subiscono,perché questo è il settore più in sofferenza di tutti, non si risparmiano e non perdono la loro empatia e pazienza.
Affiderei di nuovo la mia salute nelle loro mani.